III. Umbuchung/Rücktritt/Erstattung/Storno

  1. Eine Erstattung von Reisepreisen, Flugpreisen, Leistungspreisen (kostenloser Rücktritt) wird generell ausgeschlossen.
  2. Es steht Ihnen gegebenenfalls die Erstattung von Tax und Flughafengebühren zu.
    a. Generell wird diese Art Erstattungen nur auf ausdrücklichen         Kundenwunsch für den Kunden veranlasst/durchgeführt.
    b. Etwaige Kosten für die Stornobearbeitung und Erstattung, die Kommunikation und die Serviceleistung, die uns ggf. vom Leistungsträger oder Consolidator in Rechnung gestellt werden (Fremdkosten), werden wir pauschal mit min. 25€p.P. (darüber hinaus zu 100 %) an den Kunden weitergeben.
    c. Zusätzlich erheben wir eine Servicefee von pauschal mind. 25€ p.P. für die Bearbeitung des Stornowunschs.
    d. Außerdem müssen wir unseren Kunden eine Servicefee für die Bearbeitung der Erstattung (Refund, Tax-Refund) und ggf. die Auszahlung (buchhalterischer Aufwand usw.) eines erstattungsfähigen Betrags mit pauschal min. 25€ p.P. berechnen. e. Die berechneten Servicepauschalen werden mit der zu erwartenden Erstattung verrechnet, der Differenzbetrag wird Ihnen ausgewiesen und ggf. gutgeschrieben.
    f. Falls die berechneten Servicepauschalen die Höhe der zu erwartenden Erstattung übersteigt, wird Ihnen lediglich ein Kostenauflistung gesandt. Eine Erstattung an Sie ist dann ausgeschlossen.
  3. Eine Umbuchung stellt jegliche Art der Änderung dar. 
  4. Die Umbuchung einer Reiseleistung kann nur durch Rücktritt mit anschließender Neubuchung und neuem Vertragsabschluss erfolgen, soweit der Leistungsträger hierfür nicht andere Bedingungen vorsieht. Eventuell anfallende Kosten müssen vom Kunden getragen werden.
    Die genauen Kosten/Stornokosten entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag, der Reisebestätigung oder den Ihnen ausgehändigten AGBs des Leistungsträgers.
    Kosten, die durch den neuen Vertragsabschluss entstehen (auch Servicepauschalen), sind vom Kunden (Ihnen) zu tragen.
  5. Für nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Buchungsaufträgen (z.B. auch Onlinebuchungen) erheben wir eine Bearbeitungspauschale von mind. 25,-- €  p.P. zuzüglich zu den von der Airline erhobenen Kosten/Gebühren. 
  6. Eine Änderung der Strecke ist keine Umbuchung, sondern eine Umroutung (Routenänderung). Da Flugpreise/Tarife auf bestimmte Strecken berechnet sind, ist eine Umroutung generell ausgeschlossen. (bes. Bestimmungen: Business-Class) 
  7. Namensänderungen oder der Übertrag von Reisedokumenten sind nicht möglich, soweit der Leistungsträger hierfür nicht andere Bedingungen vorsieht. Kosten, die durch die Änderung entstehen, sind vom Kunden zu tragen. Zusätzlich erheben wir eine Servicefee von pauschal mind. 25€ für die Bearbeitung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.